Bot Analytics
Bot-Interaktionen
10
gesamt
Lösungsrate
60%
6 von 10 gelöst
Ø Konfidenz
89%
Durchschnittswert
Intents erkannt
6
unterschiedliche Kategorien
Top Intents
| Intent | Anzahl | Ø Konfidenz |
|---|---|---|
| sendungsverfolgung | 5 | 90% |
| abholauftrag | 1 | 91% |
| lagerbestand | 1 | 94% |
| adressaenderung | 1 | 85% |
| preisanfrage | 1 | 82% |
| terminaenderung | 1 | 93% |
Letzte Bot-Interaktionen
| Anfrage | Intent | Konfidenz | Gelöst | Übergabegrund |
|---|---|---|---|---|
| Status Sendung AT-2024-9981 | sendungsverfolgung | 96% | Ja | - |
| Abholung 5 Paletten Wels | abholauftrag | 91% | Ja | - |
| Status Luftfracht AWB 057-12345678 | sendungsverfolgung | 88% | Nein | Kunde benötigt Zolldokumente - Weiterleitung an Agent |
| Lagerbestand Wolfurt Andritz | lagerbestand | 94% | Ja | - |
| Lieferadresse ändern GW-44102 | adressaenderung | 85% | Nein | Sendung bereits im Transport - manuelle Disposition erforderlich |
| Wo ist GW-AT-44521 | sendungsverfolgung | 98% | Ja | - |
| Preise Stückgut Vorarlberg Wien regelmäßig | preisanfrage | 82% | Nein | Individuelle Preisgestaltung für Großkunden - Weiterleitung an Vertrieb |
| Abholzeitfenster ändern morgen 14-16 | terminaenderung | 93% | Ja | - |
| Status Container MSKU-7821 | sendungsverfolgung | 95% | Ja | - |
| Status Stückgut Innsbruck | sendungsverfolgung | 72% | Nein | Keine Sendungsnummer vorhanden - Rückfrage beim Kunden |